33. Europace Konferenz: Finanzierer rücken Endkunden in den Fokus Customer Journey – Kreditgeschäft soll verständlicher und einfacher werden
Der Kunde steht im Mittelpunkt. Sollte er zumindest. Doch Studien belegen, dass die meisten digitalen Finanzprodukte entwickelt werden, ohne die Bedürfnisse des Endkunden zu berücksichtigen.