34. EPK – Wollen Sie Pommes zu den Pommes?
Dr. Johannes Schildgen erforscht Empfehlungsberechnungen und kann erklären, warum Suchmaschinen auch mal dumme Vorschläge machen.
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Deutschlands erfolgreichstes Busunternehmen Flixbus besitzt nur einen Bus, die Übernachtungs-Plattform Airbnb bezieht kein einziges Bett. So gut, so bekannt.
Der Kunde steht im Mittelpunkt. Sollte er zumindest. Doch Studien belegen, dass die meisten digitalen Finanzprodukte entwickelt werden, ohne die Bedürfnisse des Endkunden zu berücksichtigen.
Ein automatisierter Unterlagenprozess und eine komfortable Möglichkeit des Cross-Sellings treiben die Hauptstadt-Techies an.