Viele Jahre bemühten sich Unternehmen, ihre Kosten durch eine schlanke Kundenbetreuung zu reduzieren. Service wurde ausgelagert, Verbraucher:innen an Call Center verwiesen, Filialen abgebaut. Mittlerweile geht der Trend wieder in die andere Richtung. Warum das so ist und wie sich das auf die Baufinanzierung auswirkt, erläutert heute Europace Vorstand und Co-CEO Stefan Münter in einer neuen Folge von Think Finance, diesmal mit dem Titel Sichtbarkeit und Verfügbarkeit.
